Tietosuojakäytäntö

1. Tarkoitus, tiedot ja säilytysaika

Saatamme kerätä tai vastaanottaa henkilötietoja useisiin liiketoimintaamme liittyviin tarkoituksiin, joita voivat olla seuraavat: (laajenna napsauttamalla)

1.1 Yhteydenotto – puhelimitse, postitse, sähköpostitse ja/tai verkkolomakkeiden kautta

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Koti- tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadun nimi ja kaupungin nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavan kuukauden ajan: 12

1.2 Maksut

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Koti- tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadun nimi ja kaupungin nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavan kuukauden ajan: 12

1.3 Tilin rekisteröinti

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Tilin nimi tai alias
  • Etu- ja sukunimi
  • Koti- tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadun nimi ja kaupungin nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavan kuukauden ajan: 12

1.4 Uutiskirjeet

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • IP-osoite

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja, kunnes palvelu lopetetaan.

1.5 Tukea palveluita tai tuotteita, joita asiakas haluaa ostaa tai on ostanut.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Tilin nimi tai alias
  • Koti- tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadun nimi ja kaupungin nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavan kuukauden ajan: 12

1.6 Tilastojen kokoaminen ja analysointi verkkosivujen parantamiseksi.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • IP-osoite
  • Maantieteellinen sijaintitiedot
  • Internet-toimintaa koskevat tiedot, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, selaushistoria, hakuhistoria ja tiedot kuluttajan vuorovaikutuksesta Internet-sivuston, -sovelluksen tai -mainoksen kanssa.

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavan kuukauden ajan: 12

1.7 Voida tarjota henkilökohtaisia tuotteita ja palveluita

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • IP-osoite
  • Internet-toimintaa koskevat tiedot, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, selaushistoria, hakuhistoria ja tiedot kuluttajan vuorovaikutuksesta Internet-sivuston, -sovelluksen tai -mainoksen kanssa.
  • Maantieteellinen sijaintitiedot
  • Etu- ja sukunimi
  • Tilin nimi tai alias
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavan kuukauden ajan: 12

1.8 Toimitukset

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Tilin nimi tai alias
  • Koti- tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadun nimi ja kaupungin nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite
  • Maantieteellinen sijaintitiedot

Voimme käsitellä näitä tietoja:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja, kunnes palvelu lopetetaan.

2. Tekoälypohjainen chat- ja puhelinavustaja (Eeva)

Folla käyttää tekoälypohjaista avustajaa (“Eeva”) vastaamaan puheluihin aukioloaikojen ulkopuolella sekä ylläpitämään tämän verkkosivuston chat-widgetiä. Kun olet yhteydessä Eevaan – joko puhelimitse tai verkkosivuston chatin kautta – olet tekemisissä automatisoidun tekoälyjärjestelmän kanssa, et ihmisen.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yrityksen nimi (jos se on annettu) sekä avustajan kanssa käymänne keskustelun sisältö.

Peruste, jonka nojalla voimme käsitellä näitä tietoja, on: suostumuksen antaminen.

Näitä tietoja käsitellään ElevenLabsin (joka tarjoaa taustalla toimivan tekoälyavustajateknologian) ja sen kolmansien osapuolten tekoälymallitoimittajien avustuksella. Keskusteluja saatetaan tallentaa ja jakaa näiden osapuolten kanssa palvelun tarjoamiseksi ja parantamiseksi. Jos kyseessä on jo rekisteröitynyt asiakas, keskustelusta saatetaan myös tallentaa yhteenveto sisäiseen CRM-järjestelmäämme.

Säilytysaika: Säilytämme näitä tietoja niin kauan kuin ne ovat merkityksellisiä suhteemme kannalta sinuun. Koska potentiaalinen asiakas voi tulla asiakkaaksemme milloin tahansa, tietoja saatetaan säilyttää pidempään, vaikka ostoksia ei olisi vielä tehty. Voit pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.