Erklärung zum Datenschutz

1. Zweck, Daten und Aufbewahrungsfrist

Wir können personenbezogene Daten für eine Reihe von Zwecken im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit sammeln oder erhalten, darunter die folgenden: (zum Vergrößern anklicken)

1.1 Kontakt – per Telefon, Post, E-Mail und/oder über Online-Formulare

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname
  • Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ort
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer
  • IP-Adresse

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgenden Monate: 12

1.2 Zahlungen

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname
  • Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ort
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer
  • IP-Adresse

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgenden Monate: 12

1.3 Registrierung eines Kontos

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Name oder Pseudonym des Kontos
  • Ein Vor- und Nachname
  • Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ort
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer
  • IP-Adresse

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgenden Monate: 12

1.4 Rundschreiben

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname
  • Eine E-Mail-Adresse
  • IP-Adresse

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bis zur Beendigung des Dienstes.

1.5 Zur Unterstützung von Dienstleistungen oder Produkten, die ein Kunde kaufen möchte oder gekauft hat

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname
  • Name oder Pseudonym des Kontos
  • Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ort
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer
  • IP-Adresse

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgenden Monate: 12

1.6 Erstellung und Analyse von Statistiken zur Verbesserung der Website.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • IP-Adresse
  • Geolokalisierungsdaten
  • Informationen über Internetaktivitäten, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen über die Interaktionen des Kunden mit einer Website, einem Programm oder einer Werbung

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgenden Monate: 12

1.7 Um personalisierte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • IP-Adresse
  • Informationen über Internetaktivitäten, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen über die Interaktionen des Kunden mit einer Website, einem Programm oder einer Werbung
  • Geolokalisierungsdaten
  • Ein Vor- und Nachname
  • Name oder Pseudonym des Kontos
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes für die folgenden Monate: 12

1.8 Lieferungen

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Ein Vor- und Nachname
  • Name oder Pseudonym des Kontos
  • Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschließlich Straßenname und Name der Stadt/Ort
  • Eine E-Mail-Adresse
  • Eine Telefonnummer
  • IP-Adresse
  • Geolokalisierungsdaten

Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten können, ist:

Nach Erteilung der Zustimmung.

Bewahrungsfrist

Wir speichern diese Daten bis zur Beendigung des Dienstes.

2. KI-Chat- und Telefonassistent (Eeva)

Folla nutzt einen KI-gestützten Assistenten (“Eeva”), um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten entgegenzunehmen und ein Chat-Widget auf dieser Website zu betreiben. Wenn Sie mit Eeva interagieren – sei es per Telefon oder über den Website-Chat –, kommunizieren Sie mit einem automatisierten KI-System und nicht mit einem Menschen.

Zu diesem Zweck verwenden wir folgende Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname (sofern angegeben) sowie den Inhalt Ihres Gesprächs mit dem Assistenten.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist: die Einwilligung.

Diese Daten werden mit Unterstützung von ElevenLabs (das die zugrunde liegende KI-Assistenten-Technologie bereitstellt) und dessen externen Anbietern von KI-Modellen verarbeitet. Gespräche können aufgezeichnet und an diese Parteien weitergegeben werden, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern. Bei identifizierten Bestandskunden kann zudem eine Zusammenfassung des Gesprächs in unserem internen CRM-System gespeichert werden.

Aufbewahrungsfrist: Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie sie für unsere Beziehung zu Ihnen relevant sind. Da ein Interessent jederzeit zum Kunden werden kann, können die Daten auch dann über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, wenn noch kein Kauf getätigt wurde. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie sich an uns wenden.