Tietosuojakäytäntö

1. Tarkoitus, tiedot ja säilytysaika

Voimme kerätä tai vastaanottaa henkilötietoja useisiin liiketoimintaamme liittyviin tarkoituksiin, joita voivat olla esimerkiksi seuraavat: (klikkaa laajentaaksesi)

1.1 Contact - Through phone, mail, email and/or webforms

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Kotiosoite tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadunnimi ja kaupungin nimi.
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavien kuukausien ajan: 12

1.2 Maksut

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Kotiosoite tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadunnimi ja kaupungin nimi.
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavien kuukausien ajan: 12

1.3 Tilin rekisteröinti

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Tilin nimi tai peitenimi
  • Etu- ja sukunimi
  • Kotiosoite tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadunnimi ja kaupungin nimi.
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavien kuukausien ajan: 12

1.4 Uutiskirjeet

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Sähköpostiosoite
  • IP-osoite

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme nämä tiedot, kunnes palvelu lopetetaan.

1.5 Tukemaan palveluja tai tuotteita, joita asiakas haluaa ostaa tai on ostanut.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Tilin nimi tai peitenimi
  • Kotiosoite tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadunnimi ja kaupungin nimi.
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavien kuukausien ajan: 12

1.6 Tilastojen kerääminen ja analysointi verkkosivuston parantamista varten.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • IP-osoite
  • Paikannustiedot
  • Internet-toimintatiedot, mukaan lukien muun muassa selaushistoria, hakuhistoria ja tiedot, jotka koskevat kuluttajan vuorovaikutusta Internet-sivuston, sovelluksen tai mainoksen kanssa.

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavien kuukausien ajan: 12

1.7 Voidaksemme tarjota yksilöllisiä tuotteita ja palveluita.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • IP-osoite
  • Internet-toimintatiedot, mukaan lukien muun muassa selaushistoria, hakuhistoria ja tiedot, jotka koskevat kuluttajan vuorovaikutusta Internet-sivuston, sovelluksen tai mainoksen kanssa.
  • Paikannustiedot
  • Etu- ja sukunimi
  • Tilin nimi tai peitenimi
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme näitä tietoja palvelun päättyessä seuraavien kuukausien ajan: 12

1.8 Toimitukset

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja:

  • Etu- ja sukunimi
  • Tilin nimi tai peitenimi
  • Kotiosoite tai muu fyysinen osoite, mukaan lukien kadunnimi ja kaupungin nimi.
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero
  • IP-osoite
  • Paikannustiedot

Peruste, jonka perusteella voimme käsitellä näitä tietoja, on:

Suostumuksen antamisen jälkeen.

Säilytysaika

Säilytämme nämä tiedot, kunnes palvelu lopetetaan.

2. Tekoälypohjainen chat- ja puhelinavustaja (Eeva)

Folla käyttää tekoälypohjaista avustajaa (“Eeva”) vastaamaan puheluihin aukioloaikojen ulkopuolella sekä ylläpitämään tämän verkkosivuston chat-widgetiä. Kun olet yhteydessä Eevaan – joko puhelimitse tai verkkosivuston chatin kautta – olet tekemisissä automatisoidun tekoälyjärjestelmän kanssa, et ihmisen.

Tätä tarkoitusta varten käytämme seuraavia tietoja: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, yrityksen nimi (jos se on annettu) sekä avustajan kanssa käymänne keskustelun sisältö.

Peruste, jonka nojalla voimme käsitellä näitä tietoja, on: suostumuksen antaminen.

Näitä tietoja käsitellään ElevenLabsin (joka tarjoaa taustalla toimivan tekoälyavustajateknologian) ja sen kolmansien osapuolten tekoälymallitoimittajien avustuksella. Keskusteluja saatetaan tallentaa ja jakaa näiden osapuolten kanssa palvelun tarjoamiseksi ja parantamiseksi. Jos kyseessä on jo rekisteröitynyt asiakas, keskustelusta saatetaan myös tallentaa yhteenveto sisäiseen CRM-järjestelmäämme.

Säilytysaika: Säilytämme näitä tietoja niin kauan kuin ne ovat merkityksellisiä suhteemme kannalta sinuun. Koska potentiaalinen asiakas voi tulla asiakkaaksemme milloin tahansa, tietoja saatetaan säilyttää pidempään, vaikka ostoksia ei olisi vielä tehty. Voit pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.