{"id":538,"date":"2024-10-10T21:10:10","date_gmt":"2024-10-10T18:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/folla.fi\/privacy-statement-eu\/"},"modified":"2026-09-02T20:06:42","modified_gmt":"2026-09-02T17:06:42","slug":"datenschutzerklarung-eu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/folla.fi\/de\/privacy-statement-eu\/","title":{"rendered":"Erkl\u00e4rung zum Datenschutz (EU)"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1978494264\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Erkl\u00e4rung zum Datenschutz<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-625037542\">\n\n\n\t<div id=\"col-1957121529\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n<!-- Legal document generated by Complianz | GDPR\/CCPA Cookie Consent https:\/\/wordpress.org\/plugins\/complianz-gdpr -->\n<div id=\"cmplz-document\" class=\"cmplz-document privacy-statement cmplz-document-eu\"><h2>1. Zweck, Daten und Aufbewahrungsfrist<\/h2>Wir k\u00f6nnen personenbezogene Daten f\u00fcr eine Reihe von Zwecken im Zusammenhang mit unserer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit sammeln oder erhalten, darunter die folgenden: (zum Vergr\u00f6\u00dfern anklicken)<details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.1 Kontakt \u2013 per Telefon, Post, E-Mail und\/oder \u00fcber Online-Formulare<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschlie\u00dflich Stra\u00dfenname und Name der Stadt\/Ort<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Eine Telefonnummer<\/li><li>IP-Adresse<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes f\u00fcr die folgenden Monate: 12<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.2 Zahlungen<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschlie\u00dflich Stra\u00dfenname und Name der Stadt\/Ort<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Eine Telefonnummer<\/li><li>IP-Adresse<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes f\u00fcr die folgenden Monate: 12<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.3 Registrierung eines Kontos<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>Name oder Pseudonym des Kontos<\/li><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschlie\u00dflich Stra\u00dfenname und Name der Stadt\/Ort<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Eine Telefonnummer<\/li><li>IP-Adresse<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes f\u00fcr die folgenden Monate: 12<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.4 Rundschreiben<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>IP-Adresse<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bis zur Beendigung des Dienstes.<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.5 Zur Unterst\u00fctzung von Dienstleistungen oder Produkten, die ein Kunde kaufen m\u00f6chte oder gekauft hat<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Name oder Pseudonym des Kontos<\/li><li>Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschlie\u00dflich Stra\u00dfenname und Name der Stadt\/Ort<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Eine Telefonnummer<\/li><li>IP-Adresse<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes f\u00fcr die folgenden Monate: 12<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.6 Erstellung und Analyse von Statistiken zur Verbesserung der Website.<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>IP-Adresse<\/li><li>Geolokalisierungsdaten<\/li><li>Informationen \u00fcber Internetaktivit\u00e4ten, einschlie\u00dflich, aber nicht ausschlie\u00dflich, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen \u00fcber die Interaktionen des Kunden mit einer Website, einem Programm oder einer Werbung<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes f\u00fcr die folgenden Monate: 12<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.7 Um personalisierte Produkte und Dienstleistungen anbieten zu k\u00f6nnen<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>IP-Adresse<\/li><li>Informationen \u00fcber Internetaktivit\u00e4ten, einschlie\u00dflich, aber nicht ausschlie\u00dflich, Browserverlauf, Suchverlauf und Informationen \u00fcber die Interaktionen des Kunden mit einer Website, einem Programm oder einer Werbung<\/li><li>Geolokalisierungsdaten<\/li><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Name oder Pseudonym des Kontos<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Eine Telefonnummer<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bei Beendigung des Dienstes f\u00fcr die folgenden Monate: 12<\/p><\/details><details class=\"cmplz-dropdown dropdown-privacy-statement\"><summary><div><h3>1.8 Lieferungen<\/h3><\/div><\/summary><h3>Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:<\/h3><p><ul><li>Ein Vor- und Nachname<\/li><li>Name oder Pseudonym des Kontos<\/li><li>Ein Zuhause oder eine andere physische Adresse, einschlie\u00dflich Stra\u00dfenname und Name der Stadt\/Ort<\/li><li>Eine E-Mail-Adresse<\/li><li>Eine Telefonnummer<\/li><li>IP-Adresse<\/li><li>Geolokalisierungsdaten<\/li><\/ul><\/p><h3>Die Grundlage, auf der wir diese Daten verarbeiten k\u00f6nnen, ist:<\/h3><p><a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" href=\"https:\/\/cookiedatabase.org\/legal-bases\/#consent\">Nach Erteilung der Zustimmung.<\/a><\/p><h3>Bewahrungsfrist<\/h3><p>Wir speichern diese Daten bis zur Beendigung des Dienstes.<\/p><\/details><\/div>\n<p><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. KI-Chat- und Telefonassistent (Eeva)<\/h3>\n<p> <\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Folla nutzt einen KI-gest\u00fctzten Assistenten (\u201cEeva\u201d), um Anrufe au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten entgegenzunehmen und ein Chat-Widget auf dieser Website zu betreiben. Wenn Sie mit Eeva interagieren \u2013 sei es per Telefon oder \u00fcber den Website-Chat \u2013, kommunizieren Sie mit einem automatisierten KI-System und nicht mit einem Menschen.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zu diesem Zweck verwenden wir folgende Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname (sofern angegeben) sowie den Inhalt Ihres Gespr\u00e4chs mit dem Assistenten.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung dieser Daten ist: die Einwilligung.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Daten werden mit Unterst\u00fctzung von ElevenLabs (das die zugrunde liegende KI-Assistenten-Technologie bereitstellt) und dessen externen Anbietern von KI-Modellen verarbeitet. Gespr\u00e4che k\u00f6nnen aufgezeichnet und an diese Parteien weitergegeben werden, um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern. Bei identifizierten Bestandskunden kann zudem eine Zusammenfassung des Gespr\u00e4chs in unserem internen CRM-System gespeichert werden.<\/p>\n<p> <\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aufbewahrungsfrist: Wir bewahren diese Daten so lange auf, wie sie f\u00fcr unsere Beziehung zu Ihnen relevant sind. Da ein Interessent jederzeit zum Kunden werden kann, k\u00f6nnen die Daten auch dann \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum aufbewahrt werden, wenn noch kein Kauf get\u00e4tigt wurde. Sie k\u00f6nnen jederzeit die L\u00f6schung Ihrer Daten beantragen, indem Sie sich an uns wenden.<\/p>\n<p><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1978494264 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-538","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/538","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=538"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/538\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1114,"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/538\/revisions\/1114"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/folla.fi\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}